Strategický výzkum: získejte konkurenční výhodu skrze pochopení vašich zákazníků

O workshopu

Zažili jste projekty vymyšlené od stolu?

Některé projekty jen existují. Spustili jsme nový web… a nic se nestalo. Jenom to stálo peníze. Jiné projekty naopak přináší organizaci užitek. Rozdíl je v tom, jak dobře se přizpůsobují potřebám lidí tam venku.

Neznamená to, že projekt bez výzkumu neuspěje. Jen ta šance je čím dál nižší, protože alespoň v digitálních projektech začíná být docela konkurence.

Efektivní marketingový výzkum šetří čas i peníze nejen při tvorbě webu.

Marketingový / designový / uživatelský výzkum snižuje riziko neúspěchu projektu. Chcete ovlivnit lidi tam venku? Pak jim potřebujete porozumět a poté navrhnout řešení, které nasedá na jejich vidění světa.

Co se účastníci workshopu naučí?

• Porozumíte lidem tam venku a zorientujete se v nich.
• Sjednotíte si znalosti o lidech tam venku napříč organizací.
• Naučíte se, jak poznat vhodného respondenta pro váš výzkum
• Získáte náskok před konkurencí místo toho, abyste ji kopírovali.
• Snížíte množství nesmyslných projektů.
• Začnete vydávat energii do věcí, které mohou mít nejlepší výsledky.
• Odhalíte slabá místa své komunikační strategie.
• Formulovat správné, nemanipulující otázky a napsat dobrý výzkumný scénář.
• Porozumět procesu výzkumu, abyste ho mohli dělat svépomocí od začátku až do konce.
• Získáte podklady pro marketingovou strategii, komunikační strategii i byznys strategii.
• Analyzovat data z kvalitativního výzkumu (rozhovorů).
• Vylepšíte své interní procesy a zefektivníte práci.

Agenda

Jak kurz probíhá? Přineste si vlastní projekt!

Teorie → praxe → domácí úkol na vlastním projektu. Online po dobu 3 týdnů. Čekají nás celkem 3 části workshopu, každá o délce 3 hodiny. Workshop propojuje nezbytnou teorii s praktickým tréninkem. Na konci každého setkání dostanete úkol na procvičení čerstvě získaných dovedností. Pokud ho zpracujete, dostanete na něj i zpětnou vazbu, což je velmi důležité pro váš posun.

Část 1 – Úvod do výzkumu

• Na první části workshopu nás čeká úvod do výzkumu: cíle & výzkum, plánování výzkumu, záměr, metody a analýza, formulace záměru, představení metod, výběr metod, výzkum v organizaci a nácvik rozhovorů.

Část 2 – Rozhovory

• Na druhé části workshopu se zaměříme na rozhovory: teorie a praxe, mindset výzkumníka, kognitivní zkreslení (bias), scénář rozhovoru, vedení rozhovoru, zápis rozhovoru a nácvik rozhovorů.

Část 3 – Analýza a syntéza dat

• Na poslední části workshopu se budeme zabývat analýzou a syntézou dat: sense-making workshop, cesta zákazníka, OST, triangulace a nácvik rozhovorů.